Вопрос-ответ

В этом разделе вы найдете ответы на основные интерисующие вас вопросы. Если вы не нвйдте ответа, пожавлуйста, свяжитесь с нами!

Array
(
    [id] => 103
    [pagetitle] => Способы оплаты
    [longtitle] => Вы можете оплатить заказ несколькими способами.
    [alias] => payment
    [content] => <ul>
<li><strong>Наличными</strong></li>
<li>При самовывозе заказа со склада.</li>
<li>Адресс: г. Одесса, Торговые склады, ул. Базовая, 13</li>
<li>Режим работы склада уточняйте у менеджера.</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>На карту</strong></li>
<li>Номер заказа и реквизиты отправляються в СМС и на електронную почте. (вы всегда их можете найти в <a href="[[~22]]">личном кабинете</a>).</li>
<li>При оплате учитывайте комиссию банка + 0,5 %.</li>
<li>В описании платежа обязательно <strong>укажите номер заказа.</strong></li>
<li><a href="[[~19]]#payed">Подтвердите</a> оплату</li>
</ul>
    [menutitle] => 20
    [idx] => 1
    [link] => 
)
Array
(
    [id] => 112
    [pagetitle] => Подтверждение оплаты
    [longtitle] => Оплата должна быть подтверждена в течении 3 дней после оформления заказа!
    [alias] => conformation
    [content] => <ul>
<li><strong>Подтверждение оплаты</strong></li>
<li>Перейдите к <a href="[[~24]]">списку заказ</a> в личном кабинете и нажмите напротив заказа кнопку - "<strong>Я оплатил</strong>".</li>
<li>Поступление средств на карту <strong>проверяеться, в течении 1-2 рабочих дней</strong>(после подтверждения). </li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Важно!</strong></li>
<li>Если вы не произвели/подтвердили оплату в течении 3 дней - мы снимаем с себя ответственность за наличие товара в вашем заказе.</li>
<li>В случае оплаты заказа и отсутствия вашего товара, мы вернем Вам денежные средства обратно, учитывая комиссию, которую берет банк.</li>
</ul>
    [menutitle] => 21
    [idx] => 2
    [link] => 
)
Array
(
    [id] => 101
    [pagetitle] => Способы доставки
    [longtitle] => Отправка ведущими курьерскими службами Украины, либо самовывоз.
    [alias] => delivery
    [content] => <ul>
<li><strong>Почтовые службы</strong></li>
<li>Новая почта</li>
<li>Деливери</li>
<li>Мист-экспресс</li>
<li>Автолюкс</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Самовывоз</strong></li>
<li>Адресс: г. Одесса, Торговые склады, ул. Базовая, 13. </li>
<li>Режим работы склада уточняйте у менеджера.</li>
</ul>
    [menutitle] => 30
    [idx] => 3
    [link] => 
)
Array
(
    [id] => 111
    [pagetitle] => Статусы заказов
    [longtitle] => Описание статусов заказов которое вы можете встретить в личном кабинете.
    [alias] => states
    [content] => <p class="mb-1" style="color: #455a64;"><strong>Новый заказ</strong><span style="color: #000000;"> - вам высланы реквизиты для оплаты. </span></p>
<p>На товары в заказе установлена бронь.<strong>Что делать?</strong> Произвести и подтвердить оплату.</p>
<p class="pt-3 mb-1" style="color: #009688;"><strong>Оплата произведена</strong><span style="color: #000000;"> - мы проверяем поступление средств. </span></p>
<p style="color: #009688;"><span style="color: #000000;">Обычно это занимает не дольше 1-2 рабочих дней. </span><span style="color: #000000;">Сразу после проверки оплаты </span><strong style="color: #000000;">вы получите СМС</strong><span style="color: #000000;"> с дальнейшими инструкциями.</span></p>
<p class="pt-3 mb-1" style="color: #388e3c;"><strong>Оплата подтверждена</strong><span style="color: #000000;"> - мы подтвердили поступление средств за заказ! </span></p>
<p style="color: #388e3c;"><span style="color: #000000;">Заказ передан на склад для начала сборки.</span></p>
<p class="pt-3 mb-1" style="color: #673ab7;"><strong>Заказ разделен</strong><span style="color: #000000;"> - разделение заказа происходит когда в заказе присутствуют товары которые есть в наличии на складе и товары, которые только находятся в пути.</span></p>
<ul>
<li><strong>Как это работает?</strong></li>
<li>Товары в наличии отправляются сразу после оплаты, не ожидая поступления товаров в пути.</li>
<li>Товары которые в пути, выносятся в отдельный заказа и будут отправлены после поступления на склад.</li>
<li>Отслеживайте поставку товаров находящихся в пути в отдельном заказе.</li>
</ul>
<p class="pt-3 mb-1"><strong style="color: #5c5c5c;">Заказ завершен</strong> - заказ успешно получен/отправлен.</p>
<p>Если у вас возникли проблемы с таким заказом, пожалуйста свяжитесь с нами любым <a href="[[~21]]">удобным для вас способом</a>!</p>
<p class="pt-3 mb-1" style="color: #f44336;"><strong>Заказ отменен </strong><span style="color: #000000;">- более 3 дней нет оплаты/подтверждения оплаты и/или нет связи с клиентом.</span></p>
<p>При отмене заказа бронь с товаров снимается. Если ваш заказ <strong>был отменен ошибочно</strong>, пожалуйста свяжитесь с нами любым <a href="[[~21]]">удобным для вас способом</a>!</p>
    [menutitle] => 40
    [idx] => 4
    [link] => 
)
Array
(
    [id] => 99
    [pagetitle] => Размерная сетка
    [longtitle] => У нас представлены 4 основные размерные сетки.
    [alias] => sizes
    [content] => <ul>
<li>Обувь производства Украина - <strong>полномерная</strong>!</li>
<li>Детская обувь - <strong>полномерная</strong>!</li>
<li>Женская обувь: по 40 размер - <strong>маломерная</strong>, 41 размер - <strong>полномерная</strong>.</li>
<li>Мужская - <strong>уточняйте</strong>.</li>
</ul>
    [menutitle] => 51
    [idx] => 5
    [link] => 
)
Array
(
    [id] => 100
    [pagetitle] => Возврат и обмен
    [longtitle] => Вы можете оформить возврат или обмен товара если не прошло четырнадцать дней с момента покупки товара, товар не был в употреблении и сохранен товарный вид!
    [alias] => refund
    [content] => <ul>
<li><strong>Перед возвратом</strong></li>
<li>Обязательно позвонить менеджеру. <strong>Самостоятельно возврат не отправлять!</strong> </li>
<li>Не отправляйте возврат наложенным платежом, иначе мы их не сможем забрать.</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>В случае возврата обуви, она должна:</strong></li>
<li>Быть чистой, без следов примерки</li>
<li>Иметь все комплектующие</li>
<li>Упакована в фирменную упаковку</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Расходы за возврат или обмен</strong></li>
<li>Товар бракованный (фабричный брак) - <strong>за счет продавца</strong></li>
<li>Товар не соответствует заказанному - <strong>за счет продавца</strong></li>
<li>Товар не понравился - <strong>за счет клиента</strong></li>
</ul>
    [menutitle] => 90
    [idx] => 6
    [link] => 
)