Вопрос-ответ

В этом разделе вы найдёте ответы на основные интересующие вас вопросы. Если Вы не найдёте ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ несколькими способами.

  • Наличными
  • При самовывозе заказа со склада.
  • Адресс: г. Одесса, Торговые склады, ул. Базовая, 13
  • Режим работы склада уточняйте у менеджера.
  • На карту
  • Номер заказа и реквизиты отправляються в СМС и на електронную почте. (вы всегда их можете найти в личном кабинете).
  • При оплате учитывайте комиссию банка + 0,5 %.
  • В описании платежа обязательно укажите номер заказа.
  • Подтвердите оплату

Подтверждение оплаты

Оплата должна быть подтверждена в течении 3 дней после оформления заказа!

  • Подтверждение оплаты
  • Перейдите к списку заказ в личном кабинете и нажмите напротив заказа кнопку - "Я оплатил".
  • Поступление средств на карту проверяеться, в течении 1-2 рабочих дней(после подтверждения). 
  • Важно!
  • Если вы не произвели/подтвердили оплату в течении 3 дней - мы снимаем с себя ответственность за наличие товара в вашем заказе.
  • В случае оплаты заказа и отсутствия вашего товара, мы вернем Вам денежные средства обратно, учитывая комиссию, которую берет банк.

Способы доставки

Отправка ведущими курьерскими службами Украины, либо самовывоз.

  • Почтовые службы
  • Новая почта
  • Деливери
  • Мист-экспресс
  • Автолюкс
  • Самовывоз
  • Адресс: г. Одесса, Торговые склады, ул. Базовая, 13. 
  • Режим работы склада уточняйте у менеджера.

Статусы заказов

Описание статусов заказов которое вы можете встретить в личном кабинете.

Новый заказ - вам высланы реквизиты для оплаты.

На товары в заказе установлена бронь.Что делать? Произвести и подтвердить оплату.

Оплата произведена - мы проверяем поступление средств.

Обычно это занимает не дольше 1-2 рабочих дней. Сразу после проверки оплаты вы получите СМС с дальнейшими инструкциями.

Оплата подтверждена - мы подтвердили поступление средств за заказ!

Заказ передан на склад для начала сборки.

Заказ разделен - разделение заказа происходит когда в заказе присутствуют товары которые есть в наличии на складе и товары, которые только находятся в пути.

  • Как это работает?
  • Товары в наличии отправляются сразу после оплаты, не ожидая поступления товаров в пути.
  • Товары которые в пути, выносятся в отдельный заказа и будут отправлены после поступления на склад.
  • Отслеживайте поставку товаров находящихся в пути в отдельном заказе.

Заказ завершен - заказ успешно получен/отправлен.

Если у вас возникли проблемы с таким заказом, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом!

Заказ отменен - более 3 дней нет оплаты/подтверждения оплаты и/или нет связи с клиентом.

При отмене заказа бронь с товаров снимается. Если ваш заказ был отменен ошибочно, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом!

Размерная сетка

У нас представлены 4 основные размерные сетки:

  • Обувь производства Украина - полномерная!
  • Детская обувь - полномерная!
  • Женская обувь: по 40 размер - маломерная, 41 размер - полномерная.
  • Мужская - уточняйте.

Возврат и обмен

Вы можете оформить возврат или обмен товара если не прошло четырнадцать дней с момента покупки товара, товар не был в употреблении и сохранен товарный вид!

  • Перед возвратом
  • Обязательно позвонить менеджеру. Самостоятельно возврат не отправлять! 
  • Не отправляйте возврат наложенным платежом, иначе мы их не сможем забрать.
  • В случае возврата обуви, она должна:
  • Быть чистой, без следов примерки
  • Иметь все комплектующие
  • Упакована в фирменную упаковку
  • Расходы за возврат или обмен
  • Товар бракованный (фабричный брак) - за счет продавца
  • Товар не соответствует заказанному - за счет продавца
  • Товар не понравился - за счет клиента
Простой заказ товара

Простой заказ товара

Документы на товар

Документы на товар

Удобная для Вас доставка

Удобная для Вас доставка

Все быстро и надежно

Все быстро и надежно