Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ несколькими способами.

• Наличными
• При самовывозе заказа со склада.
• Адресс: г. Одесса, Торговые склады, ул. Базовая, 13
• Режим работы склада уточняйте у менеджера.

• На карту
• Номер заказа и реквизиты отправляються в СМС и на електронную почте. (вы всегда их можете найти в личном кабинете).
• При оплате учитывайте комиссию банка + 0,5 %.
• В описании платежа обязательно укажите номер заказа.
• Подтвердите оплату

Подтверждение оплаты

Оплата должна быть подтверждена в течении 3 дней после оформления заказа!

• Подтверждение оплаты
• Перейдите к списку заказ в личном кабинете и нажмите напротив заказа кнопку - "Я оплатил".
• Поступление средств на карту проверяеться, в течении 1-2 рабочих дней(после подтверждения). 

• Важно!
• Если вы не произвели/подтвердили оплату в течении 3 дней - мы снимаем с себя ответственность за наличие товара в вашем заказе.
• В случае оплаты заказа и отсутствия вашего товара, мы вернем Вам денежные средства обратно, учитывая комиссию, которую берет банк.

Способы доставки

Отправка ведущими курьерскими службами Украины, либо самовывоз.

• Почтовые службы
• Новая почта
• Деливери
• Мист-экспресс
• Автолюкс

• Самовывоз
• Адресс: г. Одесса, Торговые склады, ул. Базовая, 13. 
• Режим работы склада уточняйте у менеджера.

Статусы заказов

Описание статусов заказов которое вы можете встретить в личном кабинете.

Новый заказ - вам высланы реквизиты для оплаты.

На товары в заказе установлена бронь.Что делать? Произвести и подтвердить оплату.

Оплата произведена - мы проверяем поступление средств.

Обычно это занимает не дольше 1-2 рабочих дней. Сразу после проверки оплаты вы получите СМС с дальнейшими инструкциями.

Оплата подтверждена - мы подтвердили поступление средств за заказ!

Заказ передан на склад для начала сборки.

Заказ разделен - разделение заказа происходит когда в заказе присутствуют товары которые есть в наличии на складе и товары, которые только находятся в пути.

• Как это работает?
• Товары в наличии отправляются сразу после оплаты, не ожидая поступления товаров в пути.
• Товары которые в пути, выносятся в отдельный заказа и будут отправлены после поступления на склад.
• Отслеживайте поставку товаров находящихся в пути в отдельном заказе.

Заказ завершен - заказ успешно получен/отправлен.

Если у вас возникли проблемы с таким заказом, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом!

Заказ отменен - более 3 дней нет оплаты/подтверждения оплаты и/или нет связи с клиентом.

При отмене заказа бронь с товаров снимается. Если ваш заказ был отменен ошибочно, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом!

Размерная сетка

У нас представлены 4 основные размерные сетки.

• Обувь производства Украина - полномерная!
• Детская обувь - полномерная!
• Женская обувь: по 40 размер - маломерная, 41 размер - полномерная.
• Мужская - уточняйте.

Возврат и обмен

Вы можете оформить возврат или обмен товара если не прошло четырнадцать дней с момента покупки товара, товар не был в употреблении и сохранен товарный вид!

• Перед возвратом
• Обязательно позвонить менеджеру. Самостоятельно возврат не отправлять! 
• Не отправляйте возврат наложенным платежом, иначе мы их не сможем забрать.

• В случае возврата обуви, она должна:
• Быть чистой, без следов примерки
• Иметь все комплектующие
• Упакована в фирменную упаковку

• Расходы за возврат или обмен
• Товар бракованный (фабричный брак) - за счет продавца
• Товар не соответствует заказанному - за счет продавца
• Товар не понравился - за счет клиента